家用電器也有壽命，不要讓它過期“服役”
近日，中國家電協會組織家電行業制定的《家電安全使用壽命》系列標準(第二批)正式發布實施。本系列標準的實施將避免家用電器超年使用給消費者帶來的安全隱患，對消費者、家電行業乃至社會具有重要意義。為此，中國家電協會標準化委員會秘書長萬春輝、研究員邵光達接受了《產品安全與召回》記者的獨家采訪，并對該系列標準進行了權威解釋。
避免家電超期“服役”
經過40年的發展，中國的家電數量不斷增加。據中國家電協會估計，2018年，中國主要家電社會擁有約20.1億臺，包括4.4億臺冰箱、4.3億臺洗衣機、5.2億臺空調、3.7億臺熱水器和2.5億臺吸油煙機。
然而，長期以來，由于沒有標準，人們對家用電器等耐用消費品沒有“壽命”的概念，大量10年以上的家用電器仍在使用中。根據前幾年的市場投放量計算，僅2020年，預計將有約1.8億臺家用電器達到安全使用壽命。
家用電器過期使用的風險是什么？萬春輝告訴記者，在正常使用條件下，如果家用電器產品過期使用可能導致人身傷害的安全風險，如泄漏、火災、機械危險、泄漏等。；事故概率越高，有必要提醒消費者及時更換產品。
為落實《促進重點消費品更新升級暢通資源回收實施方案》(2019-2020年)〔2019〕967)文件要求進一步保護消費者的生命、健康和安全，滿足日益增長的消費升級需求。在國務院有關部門的指導下，中國家電協會組織中國家電行業制定了《家電安全使用壽命》系列協會的集團標準。
萬春輝指出：“本系列標準的實施將避免家用電器超年使用給消費者帶來的安全風險，引導消費者及時更換家用電器，形成更合理的產品使用和生命周期。”。
涵蓋6大類8種產品
1月6日，中國家電協會組織家電行業制定的《家電安全使用壽命》系列標準(第二批)正式發布實施。
據萬春暉介紹，《家用電器安全使用壽命》系列標準包括冰箱&酒柜、空調、洗衣機&干衣機、抽油煙機、燃氣灶、電熱水器等6個(標準)部分，共6類8種產品。
本系列標準的主要內容（各部分一致）包括：安全使用壽命定義、安全使用壽命要求、正常使用條件和消費提醒信息。
其中，安全使用壽命的定義是生產者（制造商）生產的某些產品在正常工作（正常使用）時確保安全的基本壽命。安全使用壽命由生產者（制造商）確定；空調安全使用壽命從生產日期開始，其余從銷售日期開始。
安全使用壽命的要求包括標記要求、可追溯性要求、壽命要求、終止條件等。正常使用條件包括安裝、使用環境、使用方法、維護等條件。消費者提醒信息包括安全使用壽命提醒信息的風格和文本內容要求。
萬春暉說：“旨在提醒消費者，消費者應及時更換逾期服務產品可能存在的風險；在產品的日常使用中，應采用合規的安裝、維護和維護，以確保產品的使用壽命和良好的運行狀態。”。
以消費者為中心控制企業實施成本
與以往的產品或服務標準不同，《家電安全使用壽命》系列標準本質上是服務于行業公益消費提醒活動的技術支持文件，以消費者為中心是該系列標準的亮點。
邵光達指出：“該系列標準精心設計了易于消費者理解和接受的提醒信息圖形樣式和文本內容。同時，為了避免消費者信息認知的負擔，還統一了各產品的安全使用壽命。”。
根據本系列標準，家用冰箱、酒柜、房間空調的安全使用壽命為10年，家用洗衣機、干衣機、吸油煙機、家用燃氣爐、儲水電熱水器的安全使用壽命為8年。
同時，建議消費者在超過年限后根據情況更換產品，充分尊重消費者的處置權。
為便于實施，本系列標準靈活控制企業實施成本，是其第二大亮點。一方面，標準沒有對統計分析材料和計算過程進度提出具體的技術要求，使企業能夠根據情況使用現有的質量/合規材料進行可追溯性證明，無需重復相關工作。另一方面，圍繞安全使用壽命提醒信息的呈現，標準提供了兩種提醒信息：宣傳版和文本版（可調排版）供企業根據情況選擇，使提醒信息易于顯著呈現在各種產品上，有效降低了實施成本。
回歸標準的目的是正視事實，重視事實
產品安全使用壽命為計算值。如何獲得產品安全使用壽命的準確值？邵光達很平靜。近十年來，這個問題一直困擾著家用電器安全使用壽命的標準化，業內同事也投入了大量精力。
由于安全使用壽命的計算需要基于對某些產品（或類似規格的產品）過去銷售的危險源和各種安全故障的統計和分析，涉及大量的市場數據、產品數據、用戶使用環境數據等。從數據源的角度來看，用戶使用的環境數據龐大、復雜、難以獲取，不能保證其完整性和準確性，使安全使用壽命的計算過程有一定的估計。從計算過程來看，大量數據在統計、分析和模型模擬中不可避免地會產生一系列誤差。因此，在這個階段，很難獲得產品安全使用壽命的準確值。
邵光達回答說：“我們的解決辦法是回歸標準目的，正視事實，重視事實。”。
回到標準的目的。本系列標準的主要目的是避免家用電器超年使用給消費者帶來的安全風險。對消費者來說，通知隱患，形成安全意識是首要和緊迫的。然而，相對準確和復雜的計算方法會產生復雜和多樣化的壽命值，給消費者造成認知負擔，影響消費者對安全使用壽命的理解和意識的建立。
面對事實。接受產品安全使用壽命為計算值的現狀，將標準工作的主要精力回到安全提醒和消費者教育的核心目標。同時，在現行法律法規和強制性認證要求下，企業往往具有以往銷售類似規格產品的危險源、安全故障統計分析數據等可追溯數據，可以在一定程度上證明確保使用安全的基本壽命。
重視事實。圍繞產品安全使用壽命為計算值的現狀，一方面統一安全使用壽命的具體年數，避免個別企業基于計算數據進行市場競爭，確保安全使用壽命提醒信息的公益性和嚴肅性；一方面，安全使用壽命信息的性質嚴格定義為消費提醒信息，安全使用壽命活動的性質為公益消費提醒活動，明確區分企業自我聲明或第三方認證行為，避免對行業和社會的誤解和風險。
不改變任何責任和權利關系
目前，世界上出臺產品安全使用壽命標準或法規的國家并不多。僅在2007年，日本就在9個月的立法程序基礎上發布了《日本長期使用產品安全檢查標志制度》，該制度于2017年完成了最新版本的修訂。
“目前，我們還沒有了解到其他國家也有類似的法律法規或標準。同時，通過交流，我們還發現，由于上級法規、文化觀念、責任感等因素，一些國家可能無法接受標明安全使用壽命的措施。”邵光達解釋說。
邵研究員強調，《家用電器安全使用壽命》系列標準嚴格將安全使用壽命的性質定義為提醒信息，而不是第三方認證或企業自我聲明。這意味著該系列標準的實施不會改變消費者與企業之間現有的責任和權利關系，企業會自愿提醒，但提醒并不意味著豁免。
作為本系列標準內容的載體-團體標準，很好地響應了國家、行業和企業自身的標準化需求。
萬春暉指出，根據國家標準化改革的相關精神，近年來家電行業集團標準工作蓬勃發展。集團標準在產品改進、技術創新、產品創新、流程優化、跨企業合作、跨行業合作等方面發揮著重要的支撐作用。集團標準補充了國家標準、行業標準和地方標準體系，為家電行業的全面發展、良性競爭和互利合作奠定了堅實的道路。
引導消費者合理換新
標準發布后，為了引導消費者合理更新，有哪些考慮或計劃？
萬春輝表示，中國工業發展面臨的內外部環境發生了深刻而復雜的變化，國內需求增長驅動力減弱，結構調整深刻。一些地方政府出臺了家電“以舊換新”的補貼政策。一系列家電安全使用壽命標準可以為新一輪家電升級帶來技術支持，促進重點消費品升級，暢通資源回收。
為積極動員經銷商和行業企業的力量，共同引導消費者合理更新，中國家電協會于1月10日在北京召開了一系列標準新聞發布會。
在經銷商方面，JD.COM、蘇寧、國美都在新聞發布會上表示，將積極響應，配合實施《家電安全使用壽命》系列標準。
在行業企業方面，自2018年以來，電熱水器行業20多個主流品牌實施了家電協會發布的《儲水電熱水器安全使用壽命》標準。海爾、美的、海信、老板電器、方泰、奧克斯、長虹美菱、TCL空調、華帝、萬和、萬家樂、惠而浦、博世熱力、奧馬、帥康、澳柯瑪等制造商也承諾在新聞發布會上采用該標準，積極開展消費教育，引導超期服務產品的淘汰。此外，越來越多的企業正在積極向協會了解安全使用壽命標準。
“未來，安全使用壽命提醒信息將成為行業正常狀態。政府相關部門、經銷商、生產企業正在共同推動新機制下家用電器的升級，產生創新產品和新技術的創新商業模式，以滿足消費者的需求。”萬春輝最后說。
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