海爾電熱水器24小時(shí)服務(wù)熱線
400-991-0208年海爾熱水器售后服務(wù)電話
4009910208年海爾熱水器24小時(shí)客服熱線
人工客服24小時(shí)，
線下專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)、各地區(qū)售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)維修過程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，使用產(chǎn)品配件
均為原廠直供，
(制造商在海爾熱水器“三包”有效期內(nèi)提供完全免費(fèi)的維護(hù)服務(wù))。
(海爾熱水器“三包”規(guī)定)為消費(fèi)者提供快速服務(wù)。壁掛爐維護(hù)服務(wù)壁掛爐是一種集水、電、零部件于一體的復(fù)雜設(shè)備。長(zhǎng)期使用會(huì)導(dǎo)致灰塵和積碳附著在換熱器上，各種技術(shù)參數(shù)可能偏離標(biāo)準(zhǔn)工況。海爾熱水器維護(hù)服務(wù)包括40多項(xiàng)維護(hù)工作，包括設(shè)備部件維護(hù)、采暖和熱水功能檢測(cè)、安全保護(hù)功能檢測(cè)和氣密性檢測(cè)。專業(yè)系統(tǒng)清洗，有效維護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，使其運(yùn)行平穩(wěn)，提高效率和節(jié)能，減少燃?xì)庀脑黾釉斐傻慕?jīng)濟(jì)損失，檢查維護(hù)設(shè)備的潛在問題，確保安全，避免異常工作條件造成的生活不便，有效延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，建議壁掛爐每年維護(hù)一次。
售后服務(wù)承諾
(一)服務(wù)承諾
1、堅(jiān)決執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任條例》（即新的“三包”條例）為消費(fèi)者提供快速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)咨詢、投訴熱線(工作時(shí)間:周一至周五88:30-17:30）。
3、消費(fèi)者在安裝和維修后與消費(fèi)者預(yù)約，確定上門服務(wù)時(shí)間。原則上，在市區(qū)預(yù)約后24小時(shí)內(nèi)，在郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求其他預(yù)訂時(shí)間的除外）；
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《部分商品維修更換退貨責(zé)任條例》的有關(guān)要求，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后享受以下三項(xiàng)規(guī)定
包裝服務(wù)。
保修期是免費(fèi)維修的。但如有以下情況需要收費(fèi)維修：
1、無保修憑證及有效或有效購買憑證；
2、有效憑證、保修憑證不一致或者變更的；
3、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞；
4、不可抗拒的自然災(zāi)害或惡劣的使用環(huán)境造成的損害；
5、超過保修期的處理品；
安裝和維護(hù)非特殊服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)造成的損壞(包括消費(fèi)者自行安裝或拆卸維護(hù))。
提醒說明不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍
①三包憑證無法出示；
②三包憑證(含)型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不一致或變更；
③消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成損失；
④未經(jīng)我公司許可，自行維修或不承擔(dān)三包維修人員拆除造成的損失；
⑤超過三包有效期后，修復(fù)后仍可繼續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成損害；
⑦非服務(wù)提供商拆除造成的損壞；根據(jù)上述情況，如果用戶同意支付費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)可以為用戶提供付費(fèi)服務(wù)，費(fèi)用應(yīng)按照公司規(guī)定的費(fèi)用指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
找家電家電維修注意事項(xiàng)
一、通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后服務(wù)
消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時(shí)，無論是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要購買品牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要相信制冷搜索所謂的“官方維修”，因?yàn)椤袄罟怼本S修點(diǎn)往往打著“官方品牌”的旗號(hào)
逼真的“假”網(wǎng)站欺騙消費(fèi)者。在線400電話不一定是品牌家電的官方客戶服務(wù)熱線。消費(fèi)者應(yīng)從洗衣機(jī)手冊(cè)或售后服務(wù)手冊(cè)中查找服務(wù)聯(lián)系信息，或直接聯(lián)系電器運(yùn)營(yíng)商為消費(fèi)者
提供官方維修人員電話號(hào)碼。
二、查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
消費(fèi)者在選擇家電維修企業(yè)時(shí)，應(yīng)提前檢查家電維修企業(yè)是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可登錄國家企業(yè)信用信息宣傳系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)信用
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正規(guī)家電維修人員上門時(shí)，一般會(huì)穿公司統(tǒng)一的衣服和工作卡接受監(jiān)督。消費(fèi)者應(yīng)查看維修人員的工作證、工作單、維修文件等信息。如果他們對(duì)維修人員的身份有任何疑問，他們可以致電家電連鎖企業(yè)
、售后品牌核實(shí)其身份。
四、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
在確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員的身份后，應(yīng)詳細(xì)了解維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及是否可以發(fā)布正式的事項(xiàng)。必要時(shí)，可向官方客戶服務(wù)部尋求技術(shù)支持，了解官方價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在清楚地理解之前，
不要急于付款。小心各種“維護(hù)，過度維護(hù)”。一些不良企業(yè)會(huì)在維護(hù)過程中虛構(gòu)故障，以提高維護(hù)成本，或維護(hù)配件劣質(zhì)或謊稱進(jìn)口材料，借此機(jī)會(huì)收取高額費(fèi)用。
五、索取并保留維修憑證
家電維修企業(yè)提供維修服務(wù)
