網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán)的法律依據(jù)主要包括《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理條例》等。在這些法律法規(guī)中,明確規(guī)定了有關(guān)部門、機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)賬戶的法律責(zé)任。
互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機構(gòu)——《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理條例》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》等法律規(guī)定,國家和地方網(wǎng)絡(luò)信息部門負責(zé)對互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息的監(jiān)督管理。依法對互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商管理的互聯(lián)網(wǎng)用戶注冊和賬戶信息的使用情況進行監(jiān)督檢查。
互聯(lián)網(wǎng)平臺-《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬戶信息管理條例》等法律規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人民事權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。民事主體有證據(jù)證明報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體報道的內(nèi)容不真實,侵犯其聲譽權(quán)的,有權(quán)要求媒體及時采取糾正或刪除等必要措施?;ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商應(yīng)在顯著位置設(shè)置方便的投訴報告入口,公布投訴報告方式,完善驗收、篩選、處理、反饋機制,明確處理流程和反饋期限,及時處理用戶和公眾的投訴報告。
互聯(lián)網(wǎng)賬戶-中華人民共和國民法典、中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理措施,任何個人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)遵守憲法法律、公共秩序、尊重社會道德,不得危害網(wǎng)絡(luò)安全,不得使用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人聲譽、隱私、知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益。公開侮辱他人或者捏造事實誹謗他人,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;不構(gòu)成犯罪的,由公安機關(guān)、國家安全機關(guān)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。
面對網(wǎng)絡(luò)謠言的侵權(quán)行為,受害者往往需要及時刪除侵權(quán)內(nèi)容,消除侵權(quán)影響,然后通過訴訟追究侵權(quán)人的法律責(zé)任。權(quán)利保護可以通過以下方式進行。
被侵權(quán)人可以直接與發(fā)布侵權(quán)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)賬戶持有人協(xié)商,說明事實及相關(guān)法律依據(jù),要求其刪除信息,防止不當(dāng)信息進一步傳播。
商業(yè)網(wǎng)站平臺承擔(dān)建立和維護良性互動平臺秩序和保護用戶權(quán)益的責(zé)任和義務(wù)。遇到網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時,應(yīng)通過商業(yè)網(wǎng)站平臺的投訴/舉報渠道敦促其采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施,防止損害進一步擴大,迅速維護自身權(quán)益。目前,主要的網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)開通了受害者的投訴渠道,并建立了相關(guān)的投訴規(guī)則。雖然受理投訴的渠道、方法、流程和要求不同,但操作相對簡單。
通過中、省、市三級網(wǎng)信辦違法不良信息舉報中心舉報。例如,今日頭條、抖音和微博總部位于北京,可以向北京的非法和不良信息報告平臺投訴;小紅皮書總部位于上海,可以向上海的互聯(lián)網(wǎng)非法和不良信息報告中心投訴。具體報告方式可分為以下三種:登錄官方網(wǎng)站進行投訴和報告;致電互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機構(gòu)進行投訴和報告;通過向監(jiān)管機構(gòu)發(fā)送電子郵件進行投訴和報告。
互聯(lián)網(wǎng)上過度宣傳、披露他人隱私、肆意懷疑、極端甚至粗暴的語言侵犯了公民的個人權(quán)益。情節(jié)嚴重的,可以通過向公安機關(guān)報警、向法院提起訴訟等法律手段保護其權(quán)利。
維權(quán)案例
公職人員王在調(diào)查過程中影響了張的利益,張有報復(fù)心理,在商業(yè)網(wǎng)站平臺上發(fā)布帖子,通過肆意編造、夸大誣告憤怒,引起網(wǎng)民傳播和負面評論,造成王的聲譽損害,同時對黨和政府的形象造成不良影響。事件發(fā)生后,王及時通過國家網(wǎng)絡(luò)信息辦公室報告中心和網(wǎng)絡(luò)平臺進行投訴和報告,列出了相關(guān)法律法規(guī)和虛假內(nèi)容的依據(jù),要求盡快刪除侵犯其合法權(quán)益的信息,提供發(fā)布侵權(quán)信息的主體,并責(zé)令侵權(quán)人停止侵權(quán)。最后,帖子被及時刪除,消除了不良影響,維護了公職人員自身的合法權(quán)益。
以下是在“某家號”商業(yè)網(wǎng)站平臺上舉報的具體步驟。
1.用電腦或手機登錄“某家號”網(wǎng)站主頁,下拉到網(wǎng)頁底部,點擊“常見問題”按鈕。
2.網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)到“某家號-常見問題”界面,再次下拉到界面底部,點擊“投訴建議”按鈕。
3.在投訴建議界面反饋類型中選擇“侵權(quán)投訴”-“侵權(quán)刪稿”,跳轉(zhuǎn)到此類投訴信息填寫界面。
4.填寫投訴信息界面,填寫舉報信息。首先,選擇網(wǎng)絡(luò)謠言侵犯個人權(quán)利屬性;其次,填寫原帖子發(fā)布的網(wǎng)站地址;然后在投訴描述欄中簡要描述其侵權(quán)事實。例如,在這種情況下,我們可以填寫:“我的王,你的網(wǎng)站上的帖子內(nèi)容傳播我的負面虛假信息,涉嫌侵犯我的名譽權(quán),給我的精神和其他方面造成嚴重損失。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百一百九十五條的規(guī)定,權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。請刪除您的網(wǎng)站上的相關(guān)帖子。在證明材料中,可上傳原帖截圖、相關(guān)證據(jù)及對本人造成不良影響的截圖。最后,下載撤稿函模板,按要求填寫并上傳。
5.填寫投訴信息界面,填寫權(quán)利人信息,為代理人提供個人信息和委托材料。
6.投訴提交成功后,可以在[問題反饋]-[反饋歷史]頁面查看投訴處理狀態(tài)和結(jié)果。
互聯(lián)網(wǎng)不是一個法律之外的地方,每個網(wǎng)絡(luò)用戶都應(yīng)該遵守法律規(guī)定。發(fā)生沖突和糾紛后,被侵權(quán)人應(yīng)當(dāng)拿起法律武器,主動依法報告和保護自己的權(quán)利,保護自己的合法權(quán)益。各商業(yè)平臺和網(wǎng)站還應(yīng)積極履行主要職責(zé),暢通報告渠道,積極接受和處理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)報告,共同保護清晰的網(wǎng)絡(luò)空間。(作者:西安網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮中心)