
在淘寶上有很多買家都和商家發生了交易糾紛,這種情況下,大部分人都是直接聯系淘寶小二,一般情況下糾紛都能得到妥善的解決,但是有的買家想直接去投訴商家,那么投訴淘寶商家最有效的電話是哪個呢?
淘寶網的唯一官方熱線電話:消費者熱線9510211。
商家熱線0571-88157858,謹防其它虛假號碼詐騙。如對方讓通過網上銀行或ATM機操作錢款,請務必不要相信,對方一定是騙子。
如果有更多安全、防騙需求,推薦使用錢盾防騙神器,安全問題不求人,防騙防盜用錢盾。
淘寶投訴方法是什么?
1、淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行淘寶店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙后,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。另外,購買產品后,不要急于確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
2、投拆賣家
進入淘寶賣家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”。
3、進入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成后,買家進入此頁面,取消投拆即可。賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
4、申請退款與售后
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經確認的寶貝通過申請售后方式退款。
5、點擊退款或申請售后,進入退款處理頁面,選擇服務類型。
6、根據售后服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”。
7、提交后,等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決。如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護自己的合法權益。
需要注意的是消費者在淘寶網購產品時,必須購買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務標識多的店鋪購買產品,這樣售后更容易維護及處理。
在淘寶上投訴舉報商家直接聯系淘寶客服就可以了,淘寶官方客服電話是解決商家最好的電話了,如果覺得淘寶官方的處理不能讓你滿意的話,可以直接撥打12315進行投訴舉報,這也是最后的維權方式了。
大智網匯文章拓展問答:
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