淘寶搶人，抖音搶貨，誰贏了雙11？
長沙記者沈瀟軼報道
在過去的14年里，“雙十一”的格局發(fā)生了幾次變化，近三年來最大的變化就是以抖音為首的短視頻平臺的加入。
今年是抖音電子商務參與的第三個“雙11”。作為電子商務軌道的新星，抖音是一個以現(xiàn)場商品和短視頻商品為核心的感興趣的電子商務。抖音在快速攪動電子商務模式的同時，也面臨著傳統(tǒng)電子商務的攻擊。
發(fā)力貨架電商，抖音正面攻擊
抖音從對電子商務感興趣開始，但今年的“雙11”，抖音將專注于貨架電子商務，強大的商場，專注于貨架場景。從10月31日到11月11日，消費者可以在頂部商城欄打開抖音，進入“抖音雙11好物節(jié)”區(qū)。該平臺推出了跨店每滿200元減30元的活動，并在抖音商城推出了每滿300元減30元、1000元減100元、3000元減350元等大額優(yōu)惠券，供購物車頁面累計支付。促銷期間，商場部分頻道還將發(fā)放18元減9元、8元減4元的優(yōu)惠券，消費者可在渠道優(yōu)惠券聚合頁面領取。這種購物形式改變了以直播為主的銷售方式，與傳統(tǒng)電商平臺正面對決。就連字節(jié)跳動的前明星產(chǎn)品今日頭條也被打通，全力為抖音電商引流帶貨。
在全力投入下，抖音商城的流量和成交量都有了顯著提升。根據(jù)《2022年抖音電商發(fā)展報告》，2022年6月抖音商城訪問PV同比增長518%，GMV同比增長434%。
在今年的“雙十一”期間，抖音商城也交出了不錯的成績單。10月31日，支付客戶單價僅比去年同期上漲1小時(31日0:00至1:00)217.1%；376件單品交易量超過100萬；與“9.21”促銷活動相比，抖音商城曝光率同期增長36.8%；與“9.21”大促同期相比，商品搜索量增長了91.2%。截至10月31日24時，抖音商城交易量同比增長629.9%。購物中心已成為平臺用戶購買、轉型和回購的關鍵渠道，并為商家提供了穩(wěn)定的集中交易場所。
商家出“淘”，押寶抖音
“今年8月，我們將天貓旗艦店交給代理商。未來，我們將專注于抖音和快手感興趣的電子商務。今年，我們將更多的精力和資源傾向于抖音。湖南一家電子商務公司告訴記者，在該公司看來，抖音領導的短視頻平臺將是未來電子商務的下一個出路。“就像開實體店一樣，做電子商務需要在擁擠的地方開店。淘寶和京東是一個購物平臺。我們只在購物時打開它，但抖音是不同的。現(xiàn)在人們會隨時打開抖音。”
巧合的是，另一家電子商務公司的負責人也向記者透露，今年的“雙十一”將重點放在抖音上。據(jù)該負責人介紹，今年“雙十一”期間，他們與10位行業(yè)龍頭主播合作，為不同的直播場所定制了不同的產(chǎn)品禮盒。“雙十一”期間，他們在抖音平臺上的客戶單價上漲到400元至500元，約為平時的5倍。
此外，許多消費者還注意到，抖音比淘寶更便宜。”10月31日，我在淘寶上訂購了一件商品，但后來我發(fā)現(xiàn)抖音比淘寶便宜，所以我很快在淘寶上退款。”消費者大哲告訴記者，現(xiàn)在抖音的商品類別和品牌越來越豐富，甚至可以實現(xiàn)“一站式購物”。
然而，記者注意到，在黑貓投訴、微博、小紅皮書等平臺上，也有許多抖音企業(yè)延遲交貨、優(yōu)惠券故障、產(chǎn)品質量差等問題。
淘寶“偷襲”
與中小企業(yè)的“淘”不同，今年的“雙十一”，淘寶也做好了迎戰(zhàn)抖音的準備。
10月24日下午6點，前“抖音兄弟”羅永浩穿著一件熟悉的黑色t恤出現(xiàn)在淘寶工作室，開始了他的淘寶首次亮相。數(shù)據(jù)顯示，在羅永浩淘寶首映當晚，工作室觀看人數(shù)為2600萬，僅次于李佳琪，粉絲數(shù)量增加110萬。目前，“羅永浩”淘寶工作室的粉絲數(shù)量已超過1000萬。
10月31日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪出現(xiàn)在淘寶“新東方好老師”工作室，就“大學生如何做好個人興趣選擇和時間”發(fā)表演講，談論生活和理想，但沒有商品。數(shù)據(jù)顯示，觀看直播的人數(shù)超過150萬。此前，該直播間多次直播的觀看量還不到1000人。10月31日，劉萬紅妻子王婉霏的淘寶賬號“ViVi肥油咔嗒”也正式開播，總觀看人數(shù)超過200萬。今年，很多抖音超級主播和頭部MCN轉戰(zhàn)淘寶，掀起了今年“雙十一”直播江湖劇變。
據(jù)悉，自2021年以來，為支持腰部主播和新主播，淘寶直播先后推出了新領航計劃、引光聯(lián)盟、超級新咖計劃、源計劃等四項主播政策。其目標是支持2000個賬戶的交易翻倍，5000個門店的年交易量超過1000萬元，培育100多個粉絲超過100萬的內容賬戶。
截至11月10日12:00，淘寶直播新主播人才日均觀眾數(shù)量同比增長561%。此前的數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年里，淘寶增加了50多萬名新主播。在天貓“雙十一”臨近的頭兩個月里，有100多家直播機構落戶淘寶。淘寶向內容轉型本質上是為了流量和用戶時間。直播作為淘寶內容的重要供應之一，可以為淘寶帶來源源不斷的流量。
湖南人最喜歡買什么？
湘湘晨報長沙新聞11月10日晚8時，2022年“雙11”第二波全面銷售，平臺、品牌發(fā)布戰(zhàn)爭報告，多類營業(yè)額持續(xù)增長。12日，京東發(fā)布了各省市的“雙11”數(shù)據(jù)，湖南人的購買力在中國排名第14位，前兩名是紙巾。
根據(jù)天貓的數(shù)據(jù)，截至11月10日0:00，天貓已經(jīng)跑出了148個營業(yè)額增長100%以上的類別。新生活方式方面，試駕服務銷量同比增長22倍以上，生活花卉增長230%以上，電子教育增長120%，新興體育增長100%。越來越多的人開始在網(wǎng)上買車、買花、學習，并加入藝術收藏、滑板、飛盤、陸沖等時尚體育大軍。
在這次“雙十一”中，湖南本土電商平臺也有了強勁的增長。在這次海外購買的大促銷中，“80后”和“90后”依然是剁手的主力軍，“00后”后浪強勁。美容、家居、保健品銷量排名前三，美容品銷量最強。
此外，京東數(shù)據(jù)顯示，2022年“雙十一”期間，湖南在全國31個省(自治區(qū)、直轄市)購買力排名中排名第14位，客戶單價排名第15位，上行金額排名第12位。從成交量來看，湖南成交量排名前5的地區(qū)是長沙、衡陽、岳陽、株洲、常德。在眾多本地品牌中，本地知名品牌(老字號)的成交額為夢潔家紡、多愛、九芝堂、陳克明、金浩，湖南商品銷量TOP5為：潔柔抽紙巾（C&S）粉Face柔韌330張面巾紙，采琪采C’CHOICE卷紙12卷天然竹漿衛(wèi)生紙，每日優(yōu)質原生高鈣鮮奶1L1、蒙牛特侖蘇純牛奶250毫升16、京東汽車微信掃碼挪車電話牌。
記者申瀟軼
