什么是網(wǎng)絡(luò)電話？
它是一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電話功能的應(yīng)用。skype、anttone、intbell這些都是網(wǎng)絡(luò)電話，可以正常發(fā)短信打電話。
如何防止網(wǎng)絡(luò)電話騷擾？
(1)使用手機(jī)自帶攔截軟件或功能屏蔽對(duì)方號(hào)碼或短信(需要手機(jī)支持)。
(2)設(shè)置第三方軟件攔截，如手機(jī)衛(wèi)士、安全衛(wèi)士等。
(3)向號(hào)碼所屬運(yùn)營(yíng)商舉報(bào)。
(4)聯(lián)通用戶可以開(kāi)通防騷擾提醒服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)電話和呼叫中心有什么區(qū)別？
一、主體不同
1、網(wǎng)絡(luò)電話：又稱網(wǎng)絡(luò)電話：VOIP電話是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)。
2、呼叫中心：是由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)。通常使用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)來(lái)處理來(lái)自企業(yè)和客戶的電話查詢。
二、特點(diǎn)不同
1.網(wǎng)絡(luò)電話:包括國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話，為傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%至20%。
2.呼叫中心:通過(guò)可用技術(shù)將客戶交互轉(zhuǎn)向低成本渠道，統(tǒng)一客戶與公司之間的所有渠道。
三、方式不同
1.網(wǎng)絡(luò)電話:通過(guò)數(shù)字處理、壓縮編碼包裝、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸語(yǔ)音信號(hào)，然后減壓，將數(shù)字信號(hào)還原為聲音，讓對(duì)方聽(tīng)到。
2.呼叫中心:首先，處理大多數(shù)客戶詢問(wèn)或基本服務(wù)。這說(shuō)明80%以上的呼叫可以在不分配給公司其他部門(mén)的情況下回復(fù)。
